Diferencias entre “soft skills” y “hard skills”

Diferencias entre “soft skills” y “hard skills”

Años atrás, el currículo básico se componía solo, de datos personales, experiencia y formación.
Y por correspondencia, en los procesos de selección, los profesionales encargados de escoger a la persona adecuada para el puesto realizaban un análisis del candidato en base a las hard skills o habilidades duras.

¿Qué son las hard skills?
Las habilidades duras son aquellos conocimientos adquiridos mediante la formación educativa reglada, así como mediante la experiencia profesional. Generalmente, la persona aprende las “hard skills” en el aula, mediante la utilización de libro u otros materiales, o en el trabajo mediante la repetición constante de su tarea. Podemos decir que las habilidades duras son todas aquellas habilidades concretas que permite llevar a cabo una determinada tarea o trabajo. Ejemplos de estas habilidades serían: los grados o certificados académicos, competencias en idiomas extranjeros, programación de ordenadores, conocimientos legales o manejo de maquinaria industrial.
Es cierto que alcanzar un buen nivel de este tipo de habilidades duras te abre puertas ya que las empresas demandan empleados formados en diversas áreas para solucionar sus problemas. La parte negativa de sólo poseer las hard skills es a la hora de diferenciarse, ya que hay muchos candidatos pueden poseer el mismo nivel o incluso uno mayor. De hecho, una de sus características es que siempre son cuantificables y por lo tanto, comparables. Y lo peor es que las hard Skills son esenciales para un trabajo determinado pero son inútiles para otro, los conocimientos de un cirujano por válidos que sean, no le sirven a un panadero.

Hoy en día, en cambio, los responsables de recursos humanos saben que las más difíciles de encontrar son las habilidades blandas y que también son las más importantes, ya que con buena actitud y motivación, los empleados pueden aprender nuevas habilidades, pensarán de forma más innovadora, sabrán adaptarse mejor a los cambios y conseguirán ser más productivos


¿Qué son las soft skills?
Las habilitades blandas son todas aquellas habilidades que no son necesarias para el desarrollo técnico de un trabajo pero que hacen aumentar su calidad.
Las soft skills son todas aquellas habilidades relacionadas con la inteligencia emocional, la capacidad de comunicación, la habilidad de trabajar en equipo, la facilidad de adaptarse a los cambios, también destacan el liderazgo, el autocontrol, la productividad personal, la negociación, la gestión del estrés, la resolución de conflictos y la gestión del tiempo. Como se puede apreciar, las habilidades blandas tienen más que ver con las actitudes de los empleados para enfrentarse al día a día en la empresa. Estas habilidades son transversales a cualquier carrera profesional. Cualquiera de las características anteriormente descritas, son necesarias en cualquier puesto de trabajo, puesto que las soft skills, son el conjunto de características que nos hacen destacar como buenos profesionales.

La comunicación interna de la empresa

La comunicación interna de la empresa

Cuando se empezó a utilizar este concepto, era para identificar como se difundían de forma vertical notificaciones de tres tipos: laboral, operativa y organizacional; es decir, información sobre condiciones de trabajo, salarios, normativa, etc. Con esta práctica, se consiguió establecer una relación fluida entre todos los trabajadores de la empresa.

El problema es que una buena comunicación nunca debe ser sólo unidireccional, ya que se perdería uno de los beneficios más importantes del proceso: la respuesta y la interacción. Era información pero no comunicación.

Para ilustrarlo un poco más, siempre se habla de la importancia que tiene escuchar y entender a los clientes, pero no siempre se le presta la atención necesaria a las relaciones entre empleados y directivos de una empresa. ¿Cómo es que escuchamos con más facilidad a los de fuera que a los de dentro?

La comunicación interna es uno de los elementos clave para que el ambiente de trabajo, las relaciones entre los clientes internos y la motivación de los mismos sea efectiva. Mediante ella se pueden transmitir valores estratégicos y objetivos, creando fidelidad y sentido de pertenencia a la empresa.
Cuidado que, aunque no lo creas, la comunicación interna existe siempre. La no comunicación entre personas que comparten espacio e intereses comunes es simplemente imposible. Por lo tanto, cuando desde la dirección de la empresa no se estructura y planifica la comunicación interna, ésta se despliega informalmente con el consiguiente perjuicio para el buen funcionamiento.
No es que la comunicación informal se deba erradicar, pero debemos ser conscientes de que ésta se construye sobre todo en rumores, verdades a medias e información dispersa que circula sin control. Nada de ello ayuda a la gestión profesionalizada de los recursos humanos.

Por todo esto, surge la necesidad de crear un plan de comunicación interna que le de coherencia a todas las acciones que intenten mejorar la comunicación dentro de la empresa.
El plan de comunicación interna es una guía de trabajo que recopila y concreta los objetivos que se desean alcanzar, como pueden ser:

· Aumentar la intención de colaboración y compromiso
· Reducir la dificultades en la circulación de la información,
· Mejorar el clima laboral
· Ayudar a la toma de decisiones efectiva
· Etc

Y se concreta la acciones a implantar especificando los responsables de su ejecución, audiencias a las que se dirige, objetivos, mensajes claves, los canales de comunicación recomendables, medios de evaluación y seguimiento.


Las empresas deben diseñan planes únicos basados en estudios y diagnósticos propios, según los antecedentes de comunicación interna, circunstancias de su sector empresarial y necesidades informativas de sus empleados.

Por último, vale la pena recordar que la comunicación debe ser bidireccional. La Comunicación descendente, surge desde los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica. Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.
Las herramientas más típicamente utilizadas para desarrollarlas son: el manual de bienvenida, una publicación institucional (revista, periódico, newsletter…), las reuniones informativas y circulares o correos electrónicos grupales
La comunicación ascendente permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente.
Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación figuran el buzón de sugerencias, la entrevista con el jefe, los círculos de calidad y las reuniones periódicas de equipo.

27/01/2019 Adiós a los billetes de 500€

27/01/2019 Adiós a los billetes de 500€

El 27 de enero de 2019, las entidades centrales de la zona euro dejarán de producir billetes de 500 euros, salvo contadas excepciones.

Sólo los bancos centrales de Alemania y Austria seguirán emitiendo el billete púrpura hasta el 26 de abril de 2019 para gran desesperación de los habitantes de estos dos países, donde incluso se habían lanzado peticiones para protestar contra su desaparición. De hecho, los alemanes y los austriacos utilizan más efectivo que el europeo medio en la vida cotidiana, incluso para el pago de grandes sumas de dinero.

Tras el cese total de la emisión de los billetes de 500 euros, éstos seguirán siendo de curso legal y conservarán su valor. Por lo tanto, se podrán seguir utilizando para pagar o ahorrar dinero. Además, el billete morado podrá cambiarse con los bancos centrales nacionales del Eurosistema durante un período ilimitado.

Los billetes de 500 euros representan ahora el 2,4% del número de billetes de euros en circulación, pero son el 21,7% del valor acumulado en efectivo, 260.500 millones de euros, según las estadísticas del BCE.

La razón fundamental de esta retirada es evitar actividades que denominaríamos como informales y, en algunos casos, delictivas ya que el pago en efectivo con billetes de alta denominación suele dejar escaso rastro para su control por las autoridades económicas, fiscales y policiales. En particular, se trata de evitar operaciones de blanqueo de capitales, fraude fiscal, tramas de mercado inmobiliario, tráfico de armas y delincuencia vinculada al tráfico de drogas, entre otros.

En nuestro país, Hacienda lleva años luchando contra este tipo de fraudes ya que estos billetes morados se hicieron muy populares durante los años previos a la crisis económica, llegando al punto de que en nuestro país circulaban uno de cada cuatro billetes que se movían por toda Europa.

Hay conductas en el trabajo que requieren cero talento

Hay conductas en el trabajo que requieren cero talento

En tu día a día de trabajo ¿te hace falta tener el coeficiente intelectual de Einstein? ¿Tener un olfato infalible para los negocios como “El lobo de Wall Street”? o ¿Controlar las finanzas, como los mentalistas, que suman un listado de números infinito de una pizarra?

Quizás no, pero sin embargo, hay detalles o pequeñas acciones que pueden ayudarnos a preservar, aumentar o desarrollar nuestras capacidades, sin requerir un talento especial para poder llevarlas a cabo:

  1. Ser puntual. Llegar a tiempo a cada una de las citas y/o compromisos que se tienen, es importante. Se debe ser respetuoso con tú tiempo y el de los demás, esto evitará situaciones incomodas. Ser puntual requiere también de habilidades de planeación, previsión, lo cual se aprende y después se replica en el trabajo diario.
  2. Ser ético. Es simple, solo consiste en ser integro, admitir los errores, no echar la culpa, aceptar las responsabilidades, abandonar los pretextos, devolver lo que no les corresponde y decir lo que se piensa.
  3. Tener la cultura del esfuerzo. Lo que realmente vale la pena, suele llegar después de muchos esfuerzos continuados, muchos intentos por sobrepasar los propios límites, por ir más allá consiguiendo metas que parecen inaccesibles, a las que nos vamos acercando, a golpes de voluntad y de trabajo.
  4. Lenguaje corporal. Los movimientos corporales, los gestos, la percepción visual y táctil dicen mucho de nosotros. Nuestro cuerpo transmite, un buen apretón de manos, una sonrisa al conocer a alguien, estar sin bostezar cuando hablan los demás y mantener la mirada, ayudan a socializar como se debe.
  5. Energía. Mientras que algunos de nosotros nacimos con un entusiasmo/energía natural, algunos otros tenemos que trabajar para mantener niveles altos de ella. La buena energía se contagia. ¿Quién no ha huido alguna vez de esa persona que nos transmite “mal rollo”?
  6. Actitud. A partir de una actitud adecuada podemos orientar y dirigir nuestro pensamiento hacia nuestros objetivos. La verdadera fortaleza de un ser humano es sobreponerse a través de su actitud ante una circunstancia adversa
  7. Pasión. Es el motor que nos empuja a conseguir mejorar, es el deseo interno de darlo todo y hacer que cada día valga la pena. Si no se puede encontrar, a lo mejor se debería cambiar de empleo.
  8. Preparación. Un jugador profesional de futbol entrena como mínimo una 12 horas semanales, lo hace para poder golpear el balón y colocarla en la escuadra de la portería sin dificultad. Del mismo modo, debemos prepararnos para tener las habilidades arraigadas en el momento, en que se queramos ejecutar las propias ideas.
  9. Dar el extra. Siempre se tiene la opción de hacer o no hacer. Elegir hacerlo, terminar ese trabajo, mejorar el documento, avanzarse a la siguiente necesidad, aunque aparezca el cansancio, siempre marca la diferencia.
  10. Saber recibir crítica constructiva. Todos necesitamos ayuda en algún momento. Estar abierto a aprender, tener curiosidad, interés por conocer y compartir, es una habilidad de la gente que quiere crecer como profesional y persona.

Great Place to Work

Great Place to Work

Trabajar es una necesidad, pero no es lo mismo hacerlo en un sitio que en otro. El ambiente y las condiciones que ofrecen ciertas empresas puede marcar la diferencia.

Desde hace más de 35 años, Great Place to Work se encarga de elaborar rankings de las mejores empresas para trabajar.

Antes de continuar, si crees que las mejores empresas para trabajar son las que pagan mejor, estás en un error.

Las organizaciones no se califican como tal por tener ciertas políticas o cumplir requisitos, sino en la percepción, comentarios, opiniones y referencias de los colaboradores hacia sus superiores; es decir, en sus relaciones del día a día.
Hay tres ejes fundamentales para que el trabajador evalúe a su empresa como un excelente lugar para trabajar: confianza, orgullo y relación.

Según sus criterios, los empleados consideran que un gran lugar para trabajar es aquel donde confían en las personas para las que trabajan, sienten orgullo por lo que hacen y disfrutan con la gente con la que trabajan. Simultáneamente, desde el punto de vista del management, un excelente lugar para trabajar es aquel donde se alcanzan los objetivos organizacionales, con personas que entregan lo mejor de sí mismas, trabajando unidos como equipo/familia en un ambiente de confianza. Para construir grandes lugares de trabajo el punto de partida es la Confianza.

Los líderes de muchas empresas del mundo adoptaron este modelo y la metodología como una valiosa forma para medir y crear excelentes lugares de trabajo.

Las empresas que encabezan el ránking 2018, según ha elaborado la consultoría Great Place to Work, son: Vodafone España (en la categoría de más de 1.000 empleados), Mars España (de 500 a 1.000), Cisco Systems (de 250 a 500), Stryker (de 100 a 250) y el Hotel AR Diamante Beach Spa & Convention Centre (de 50 a 100).

Las mejores empresas para trabajar en España en 2018 destacan por diversos aspectos como el hecho de que el 97% de los empleados afirma que son tratados de forma igualitaria sin importar su condición sexual; el 92% asegura recibir un trato justo, independientemente de su género; el 95% de las compañías tienen un código de conducta para combatir la discriminación por sexo, edad, orientación sexual y/o religión y el 86% cuenta con una persona dedicada a velar por la diversidad.
Además, el 89% considera que sus superiores se comportan de una manera ética y honesta al gestionar el negocio; el 82% dispone de premios y prácticas para reconocer los esfuerzos extraordinarios de los empleados; el 77% considera que se le involucra en la toma de decisiones de la compañía; el 72% de las empresas tienen un departamento dedicado a la innovación; el 98% cuenta con horario flexible y el 82% tiene medidas de teletrabajo; el 86% afirma que puede tomarse tiempo libre siempre que lo necesite; el 90% de las compañías ofrece seguro médico a sus empleados y el 78% tiene un sistema retributivo de compensación flexible.

¿Qué ventajas puede ser Great Place To Work?

• Se ha demostrado que un mejor ambiente laborar es igual a una mayor productividad
• Por mucho que los salarios de una empresa san altos, sin sentido adecuado del trabajo no mantendrá a los buenos empleados en la empresa y les resultará difícil captar nuevos buenos talentos
• En la realidad actual se debe estar preparado para cambios y nuevos retos, para afrontarlo hace falta construir un equipo que pueda trabajar más duro.

Lo que se busca entonces en todo modelo de Great Place To Work es una empresa donde se celebren los éxitos entre todos; donde los empleados se sientan importantes y tratados correctamente; una organización donde uno pueda ser uno mismo; tener una buena relación con los jefes y que estos sean competentes, éticos y honestos; por último que sea un lugar que inspire a trabajar.

Callar y trabajar

Callar y trabajar

Siempre me ha interesado la cocina, tengo profunda admiración por los cocineros que innovan, investigan y terminan creando nuevas experiencia para el paladar. Si hablamos de chefs o restaurantes que han cambiado el mundo, seguramente nos vendrá a la memoria Ferrán Adrià y el Bulli. Pero hoy hablaré de Albert Adrià. Él fue el hermano pequeño en la sombra del gran genio mediático, pero no cabe duda que hoy, su mundo en El Barri, la empresa que se ha extendido por la zona de la avenida del Paral•lel de Barcelona con seis restaurantes: Tickets, Pakta, Niño Viejo, Hoja Santa, Bodega 1900 y Enigma, lo confirma como un auténtico referente, que brilla con luz propia.

Lo que más me impacta de él, es su actitud ante la vida, cuando es un hombre que ha estado en la cima de su profesión.

Si le preguntan… ¿Cuál es tu secreto? Su respuesta es: Callar y trabajar. A estas alturas, Albert entiende que “hay que trabajar y callar ante las buenas y las malas críticas” y sabe que no nació para ser el mejor en nada porque “eso no existe”.

Cuando le cuestionan qué debe tener un cocinero para ser exitoso, Albert dice que humildad y pasión. “La humildad hace que te levantes para aprender y la pasión para que puedas pasar 15 horas o más trabajando”.

Para cerrar la trilogía típica de preguntas tópicas, siempre le hacen escoger entre alguna de sus recetas. A lo que él argumenta “Un creativo tiene que pensar que su plato favorito no ha nacido”. No es que Adrià no pueda escoger qué platos propios lo han hecho sentir orgulloso hasta los huesos, es que sabe que “la auténtica creatividad es aquello que no existe”.

Es una pena que no le guste hablar, porqué su experiencia creo que es aplicable a cualquier negocio. “Un restaurante es una fábrica de errores, pero cuando eres preciso, conciso y directo ante un error, se soluciona. Los errores los cometo continuamente y aprendo de éstos, pero hay que ser autocrítico”.

Y su filosofía de trabajar contra la cuenta, simplemente es sublime. “Tengo un contrato llamado factura, mediante el cual nosotros les damos comida y ellos pagan. Yo no vendo comida, yo vendo felicidad, cada día buscamos convencer al cliente de que ese contrato que firman es lo que ellos esperaban.”

Y es que quizás no haya secretos para el éxito. A lo mejor se puede llegar a triunfar con la receta de siempre, con los valores más antiguos. Si lo ha conseguido Albert en una mundo tan vanguardista como la cocina… ¿Pues porque no?

Debemos recuperar la cultura del esfuerzo. Es el único camino para desarrollar el talento, para ser competitivo como persona y como sociedad. La psicología positiva y los libros de motivación nos han enseñado que podemos soñar, pero el mero deseo no es suficiente. Lo que realmente vale la pena, suele llegar después de muchos esfuerzos continuados, muchos intentos por sobrepasar los propios límites, por ir más allá consiguiendo metas que parecen inaccesibles, a las que nos vamos acercando, a golpes de voluntad y de trabajo.

Por si necesitas más ejemplos de triunfar con esfuerzo:

“Odié cada minuto de entrenamiento, pero dije, ‘ No renuncies. Sufre ahora y vive el resto de tu vida como un campeón”. (Muhammad Ali)
“Siempre parece imposible hasta que se hace”. (Nelson Mandela)
“Si uno no lo ha dado todo, no ha dado nada”. (Guynemer)
“Nadie se ha ahogado jamás en su propio sudor”. (Ann Landers)

La importancia de la formación como inversión en la empresa

La importancia de la formación como inversión en la empresa

Imagina que llevas el coche a un mecánico o vas al peluquero y ninguno de los dos se ha formado en los últimos 10 años. ¿Lo ves grave? Quizás, si lo sabes, te incomode o tengas dudas de usar sus servicios. Si la pregunta es la misma, pero con el ejemplo de un abogado o un médico, casi seguro que no vas a ponerte en sus manos.

No podemos dejar pasar por alto el enorme esfuerzo que supone a nivel personal, compatibilizar el trabajo con la familia, y además con el hecho de seguir recibiendo formación. Bien es cierto que la experiencia laboral, diaria nos enriquece y ayuda a cumplir las expectativas marcadas, sin embargo debemos tener en cuenta que la formación no es una pérdida de tiempo o un gasto para la empresa, sino todo lo contrario, es una inversión a largo plazo.

La formación continua es un elemento fundamental para el desarrollo y supervivencia de las empresas y  de su capital humano. Las evoluciones sociales, tecnológicas y económicas, están provocando cambios metodológicos, estructurales, funcionales ante los que surgen nuevas necesidades y desajustes de talento.

En el 1943, Abraham Maslow creó su obra maestra: Una teoría sobre la motivación humana. En su teoría motivacional, en la base se encuentran las necesidades fisiológicas y de seguridad, más arriba las de filiación y en último lugar, en la cúspide, la autorrealización, la formación continua puede verse como la vía de nuestro desarrollo laboral. Seguidamente encontrareis su frase célebre: “Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”.

Las ventajas de estas acciones son evidentes: por una parte, la organización puede responder de manera eficaz y efectiva a las necesidades y cambios del mercado, y es, en definitiva, más competitiva al contar con un capital humano actualizado. Por otro lado, la formación continua redunda en los trabajadores en su motivación, su integración en la empresa o la asunción de los valores al ver que la empresa los valora e invierte en su desarrollo.

Entre los beneficios específicos, que podemos obtener de la formación continua están:

  • Adapta la empresa a las últimas tendencias del mercado, incorporando las nuevas tecnologías y sistemas de gestión y organización.
  • Aumentan las ventajas competitivas de la empresa.
  • Facilita consolidar y transmitir la misión, la cultura y los valores de la empresa.
  • Mejora la productividad, la competitividad y la rentabilidad de la empresa.
  • Incrementa la calidad de los productos y servicios.
  • Favorece la investigación e innovación en nuevos productos.
  • Aumenta el compromiso de la plantilla con la compañía.
  • Favorece la integración social de cada empleado.
  • Aumenta la satisfacción, motivación y participación de la plantilla.
  • Permite mejores formas de trabajar y el uso de nuevas tecnologías.
  • Potencia al trabajador para asumir responsabilidades, tomar decisiones eficientes y resolver problemas.
  • Mejora la eficiencia en los procesos.
  • Favorece la igualdad de oportunidades.

En la actualidad existen diversos métodos para seguir un buen proceso de reciclaje y desarrollo de los conocimientos. Se pueden realizar, a nivel particular o empresarial, existen cursos en centros privados, bonificados para trabajadores en activo, subvencionados por los distintos organismos e instituciones, a medida para las empresas, másteres profesionales, etc.